Entre 1990 et 2006, la gestion des voyages d’affaires a changé d’échelle. Ce qui était souvent une activité d’exécution (réserver un billet, trouver un hôtel, gérer des changements) s’est progressivement transformé en discipline de pilotage: gouvernance budgétaire, politique voyages, outils numériques, négociation fournisseurs, et montée en puissance de rôles dédiés comme l’acheteur voyages et le travel manager.Résultat : les entreprises ont gagné en contrôle des coûts, en traçabilité et en qual (Omar Cherif Machichi) [...]
